Digital-LifeТехнологии для роста бизнеса
CRM и автоматизация
CRM для мебельной компании
Mebelrit производит кухни и корпусную мебель на заказ: клиент оставляет заявку, проходит консультацию, замер, расчет, согласование проекта, оплату, производство, доставку и монтаж.
Контекст проекта
Mebelrit производит кухни и корпусную мебель на заказ: клиент оставляет заявку, проходит консультацию, замер, расчет, согласование проекта, оплату, производство, доставку и монтаж. CRM нужна, чтобы менеджеры не теряли обращения, быстро видели следующий шаг и контролировали заказ от первого контакта до установки.
От задачи к решению
В мебельном бизнесе длинный цикл сделки и много точек контроля: заявка с сайта, консультация, замер, подбор материалов, расчет, согласование, договор, оплата, производство, доставка и монтаж.
Без единого CRM-контура часть задач остается в переписках, менеджеры забывают повторные касания, а руководителю сложно видеть сроки, загрузку и реальные потери по заявкам.
Реализация
Собрали CRM-логику под путь заказа Mebelrit: от новой заявки до монтажа. Воронка фиксирует этапы консультации, замера, расчета, согласования, договора, оплаты, производства, доставки и установки. Для менеджеров подготовлены задачи и напоминания, а для руководителя - контроль этапов, ответственных, источников и просрочек.
создание сделки из заявки
задачи менеджеру на консультацию и замер
контроль подготовки расчета
напоминания по согласованию и оплате
передача заказа в производство
контроль доставки и монтажа
повторные касания
сайт mebelrit.ru
формы заявок
телефония
мессенджеры
открытые линии Bitrix24
CRM-поля по изделию, материалам, замеру, расчету, оплате и срокам
Работа системы
Реальные материалы проекта
Скриншоты реализации, схемы процессов и настройки системы.
Путь заказа от заявки и консультации до замера, расчета, производства, доставки и монтажа.
В карточке собраны данные клиента, изделие, параметры заказа, ответственный и следующий шаг.
Логика работы менеджеров, производства и монтажа разложена по этапам, чтобы заказ не терялся между отделами.
Роботы и напоминания помогают контролировать замер, расчет, оплату, производство и монтаж.
Руководитель видит источники заявок, движение заказов, сроки и ответственных по этапам.
Результат проекта
Заявки Mebelrit собираются в CRM, менеджер видит следующий шаг по каждому заказу, этапы замера, расчета, производства и монтажа не теряются, а руководитель контролирует источники, сроки, оплату и загрузку команды.
Разберем ваш путь клиента от заявки до монтажа и покажем, как собрать CRM для замеров, расчетов, производства и контроля оплаты.
CRM и автоматизацияMontewood делает премиальную мебель из массива на заказ: кухни, мебель, двери и фасады, работает с дизайн-проектами, замером, сметами, производством, доставкой и сборкой. CRM нужна, чтобы заявки с сайта и мессенджеров быстро попадали в работу, а менеджеры, дизайнеры и производство видели один путь клиента от обращения до оплаты и монтажа.
Заявки и коммуникации собираются в CRM, дизайнеры получают задачи по проектам, менеджеры видят следующий шаг, а руководитель контролирует этапы сделки, оплаты, сроки и загрузку команды.
CRM и автоматизацияСобрали проект CRM для производителя брендированной упаковки: заявки из WhatsApp и Telegram, бот с каталогом, воронка продаж и отдельный производственный контур.
Заявки из мессенджеров стали попадать в понятный сценарий: клиент получает каталог, менеджер видит обращение, а заказ проходит от расчета до производства без ручного контроля в переписках.
CRM и автоматизацияДля Автособрания собрали Bitrix24 под продажи автомобилей под заказ: заявки с сайта, телефония Билайн, Telegram, MAX, VK, Instagram и отдельный трекер, где клиент видит статус своего автомобиля.
Заявки, телефония Билайн и мессенджеры сходятся в CRM, а клиент видит статус автомобиля.
О компании
Сфера деятельности
Направление
Материалы реализации
Видеообзоры
Задачи проекта
Видеообзор проекта
CRM изнутри
